Reclamo a Western Union
Buenas tardes,
el día de ayer viernes 04 intenté retirar un dinero que me envió mi hermano desde usa, se trata de una ayuda económica hacia mi persona. En la sede que acudí me informaron que no podían entregarme el dinero ya que aparecía en sistema bloqueada con número de error r[números], me informaron que debía enviar un mail de consulta al correo gcr@westerunion.com. Hasta el momento no he tenido respuesta alguna, necesito saber porqué tengo este tipo de bloqueo en western union y que va a pasar con el dinero que me transfirió mi hermano estamos muy preocupados. Agradecería una pronta respuesta por parte de western union.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión.
Atención al cliente de Western Union
11 de Agosto a las 20:52 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
13 de Agosto a las 15:04 hs.
Maricruz R
Western unión no me da una explicación detallada del porque no podré usar más sus servicios para enviarby recibir dinero
13 de Agosto a las 19:48 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
El motivo de su bloqueo lo debe validar directamente con el departamento de cumplimiento.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión.
Atención al cliente de Western Union
15 de Agosto a las 12:18 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
18 de Agosto a las 15:28 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
18 de Agosto a las 15:28 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
18 de Agosto a las 15:37 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
18 de Agosto a las 15:37 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
18 de Agosto a las 15:37 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maricruz R
18 de Agosto a las 15:37 hs.
Maricruz R
solución recibida:
No he recibido nunguna respuesta por parte de Westerb Union desde que iniciamos este reclamo
18 de Agosto a las 18:40 hs.