Reclamo a Western Union
Buenas tardes mi esposo recide momentaneamente en haiti y desde el mes de diciembre esta bloqueado para envios, espero entiendan nuestra situacion dado que es dificil entenderse en un pais que el idioma es frances y no resuelven nada. Ayer le dieron unos codigos de error r[números] y otro numero mas dice n°carter [números]
su nombre es atencio ramon cesar
espero por favor me puedan ayudar y seguir usando su excelente servicio muy amables
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Valeria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
28 de Mayo a las 1:06 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
28 de Mayo a las 8:20 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria O
28 de Mayo a las 8:20 hs.
Valeria O
Hola envíe en tres oportunidades a ese mail que me envían y a las 24hs Outlook me responde que se trató de enviar y no figura como existente me lo podrán enviar buen escrito y veré d enviarlo ahi nuevamente gracias
28 de Mayo a las 9:35 hs.
Valeria O
El mail enviado me lo devuelve Outlook como no existente
28 de Mayo a las 16:33 hs.
Valeria O
Buenas tardes mi esposo recide momentaneamente en haiti y desde el mes de diciembre esta bloqueado para envios, espero entiendan nuestra situacion dado que es dificil entenderse en un pais que el idioma es frances y no resuelven nada. Ayer le dieron unos codigos de error r**** y otro numero mas dice n°carter *********
su nombre es atencio ramon cesar
espero por favor me puedan ayudar y seguir usando su excelente servicio muy amable
28 de Mayo a las 16:35 hs.
Valeria O
No me envían el mail correcta para enviar el reclamo desastre Western
01 de Junio a las 10:11 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Le brindamos la información correspondiente es un bloqueo y tiene que enviar la información a GCR*WESTERNUNION.COM
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03 de Junio a las 16:53 hs.
Valeria O
No me contestaron no hubo solución
03 de Junio a las 16:55 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Le brindamos la información correspondiente es un bloqueo y tiene que enviar la información a GCR*WESTERNUNION.COM
Valide que el correo este bien escrito y envié su consulta de nuevo, ya que solo el departamento de cumplimiento le puede asistir.
Saluda atte Alondra OP ***
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03 de Junio a las 16:56 hs.
Valeria O
Mando mail a esa casilla nadie contesta no me soluciona nada
03 de Junio a las 16:58 hs.
Valeria O
No fue la solución porque mi problema persiste porque mejor no se comunica Western para solucionar mi caso eso no es SOLUCIONADO SIGONSIN PODER ENVIAR DINERO Y BLOQUEDO
03 de Junio a las 17:00 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Le brindamos la información correspondiente es un bloqueo y tiene que enviar la información a GCR*WESTERNUNION.COM
Valide que el correo este bien escrito y envié su consulta de nuevo, ya que solo el departamento de cumplimiento le puede asistir.
El tiempo de contestación son 10 dias habiles tiene que esperar.
Saluda atte Alondra OP ***
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03 de Junio a las 17:01 hs.
Valeria O
No soluciona nada
03 de Junio a las 17:03 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado cliente,
En atención a la imposibilidad de realizar y recibir envíos de dinero a requerimiento del Departamento de Cumplimiento de Western Union, le solicitamos tenga a bien contactarse por esta vía a GCR*WESTERNUNION.COM a los fines de poder asistirlo en su situación particular.
Sin otro particular, quedamos a disposición para cualquier otra consulta que quisiera realizar.
Saluda atte Alondra OP ***
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03 de Junio a las 17:08 hs.
Valeria O
Estamos a la espera del mail en respuesta para ver si pudieron solucionar el bloqueo
Gracias
12 de Junio a las 15:53 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Debido a que usted esta bloqueado y el departamento de cumplimiento le indico que no podrá utilizar el servicio para enviar o recibir dinero.
Usted puede comuynicarse muevamente al correo de GCR*WESTERNUNON.COM para que le indiquen la razon por la cual se le bloqueo del sistema, o validar si pueden reconsiderar su caso. Este medio es para atención al cliente y le estamos brindando la información correspondiente sobre los pasos a seguir.
El departamento de cumplimiento es el que tiene acceso a su información privada y le puede brindar mayor información.
Saluda atte Alondra OP ***
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14 de Junio a las 13:49 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
¿Hay alguna otra cosa en lo que le podamos asistir?
Saluda atte Alondra OP ***
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Julio a las 9:43 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Debido a que usted esta bloqueado y el departamento de cumplimiento le indico que no podrá utilizar el servicio para enviar o recibir dinero.
Usted puede comuynicarse muevamente al correo de GCR*WESTERNUNON.COM para que le indiquen la razon por la cual se le bloqueo del sistema, o validar si pueden reconsiderar su caso. Este medio es para atención al cliente y le estamos brindando la información correspondiente sobre los pasos a seguir.
El departamento de cumplimiento es el que tiene acceso a su información privada y le puede brindar mayor información.
Saluda atte Alondra OP ***
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17 de Agosto a las 14:51 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
El seguimiento sobre su bloqueo se lo indicara el departamento de GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Setiembre a las 9:41 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria O
18 de Setiembre a las 8:52 hs.