Reclamo a Western Union
Intente realizar un envío de dinero al exterior y me figurar un error r[números], me pidieron que envíe un e-mail a la siguiente cuenta laca-kyc@westernunion.com, con copia de mi identificación la realicé, ya pasaron más de 10 días hábiles y nunca tuve una respuesta por parte de la empresa.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola David: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
31 de Octubre a las 18:25 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de David I
04 de Noviembre a las 8:52 hs.
david L
Aún estoy esperando una resolución, con la documentación presentada
04 de Noviembre a las 8:58 hs.
david L
Me encuentro a la espera de la documentación presentada
05 de Noviembre a las 8:05 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Noviembre a las 8:41 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de David I
05 de Noviembre a las 8:42 hs.
david L
No me solucionaron aún nada, ya presente la documentación que me pidieron, llame en dos oportunidades para ver cómo avanzamos, me dejan a la espera con el departamento, por 20 minutos y nunca nadie me atiende.
05 de Noviembre a las 8:53 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Noviembre a las 9:05 hs.
david L
solución recibida:
Luego de 20 días hábiles, presentando la documentación solicitada, me volvieron habilitar la cuenta
16 de Noviembre a las 7:35 hs.