Reclamo a Western Union
He tratato de recibir dos transacciones de las cuales ninguna he podido y una semana que no me llaman ni nada. Error: r[números]. Les he enviado info a upload.wu.com y nada. Christian yamil mendoza mendoza
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Bloqueo
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Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Christian: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
28 de Octubre a las 18:17 hs.
Christian Y
Espero sea pronto. Desde el 22 de este mes no me llaman. Les envie solicitud del formulario a gcr*westerunion.com
28 de Octubre a las 18:33 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Octubre a las 8:28 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian Y
29 de Octubre a las 8:28 hs.
Christian Y
Porque ha sido lo mismo que he hecho durante los ultimos 10 dias y aun no me llaman para solucionar. Les he enviado toda la unformación que necesitan
30 de Octubre a las 1:05 hs.
Christian Y
De verdad que es un asco la manera que se maneja el servicio al cliente en WU. Es como que son unos robots... te envian el template y ya. Se los he dicho... desde hace 9 o 10 dias que Ustedes (WU) estan ignorando mi situación. Ya envié lo que me solicitaron. Se pasan...
30 de Octubre a las 1:08 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El correo de cumplimiento fue modificado a GCR*wu.com es necesario que envié la información a ese nuevo correo.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
30 de Octubre a las 8:41 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian Y
04 de Noviembre a las 8:52 hs.
Christian Y
Un asco total
05 de Noviembre a las 4:43 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Noviembre a las 8:40 hs.
Christian Y
10 días? Ya me contactaron y fue despues de 15 malditos días.
05 de Noviembre a las 14:33 hs.
Christian Y
solución recibida:
Todo un desastre y pérdida de tiempo pero es cuestion de tolerar la incapacidad de esta gente... 15 dias para resolver... Si uno dependiera de una remesa para una emergencia vos te morís.
05 de Noviembre a las 14:35 hs.