Reclamo a Western Union
Hace varios días intentó cobrar unos envíos de dinero de peru y no puedo, el sistema me envía un mensaje de texto (no pudimos verificar el documento del último envío) que cargue mis datos en la web antes de volver a enviar el dinero. Yo estoy en argentina 4 años y jamás tuve problema para poder hacer un cobro, me comunique por teléfono y me dicen que el problema es el remitente, tengo mi dni argentino con residencia definitiva y el error que aparece en pantalla al momento de intentar cobrar el dinero es r[números]
los montos son mínimos, necesito saber qué pasa porque no obtengo respuesta de ningún medio, en atención al cliente telefónico me dicen cómo repito, que el problema no soy yo, porque en la sucursal me dijeron qué tal vez estaba bloqueado por tener envíos seguidos, pero al llamar me dicen que no es eso, que debo hacer? gracias
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
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Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Atención al cliente de Western Union
20 de Julio a las 16:11 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge V
12 de Agosto a las 16:31 hs.