Reclamo a Western Union
Me han bloqueado hace casi 2 meses.cada dia llamo al servicio al cliente, no me pueden dar una respuesta..y siempre me mienten diciendo que me van a enviar un formulario para llenar , pero nunca recibia nada.. Hoy en dia llame 5 veces de nuevo y nada.. Me decian que en 15 minutos me lo iban a enviar, ya son de 2 horas y nada..
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Wilhem: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
19 de Mayo a las 11:54 hs.
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Wilhem S
Gracias
espero con paciencia el ayuda
19 de Mayo a las 12:00 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
20 de Mayo a las 8:20 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Wilhem S
20 de Mayo a las 8:20 hs.
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Wilhem S
Porque hice todo eso.
Escribí al correo etc
Para recibir el correo
Nunca sucedió...
También llamé y siguen mitiendo.
Diciendo en el transcurso del día
Vas a recibir el formulario en tu mail.
Y nunca me llegó
Para mí llamarlos, mandarle un correo
Es un perdido de tiempo
Porque hace 2 meses q estoy en esta situación.
Si yo sólo recibo dinero.
Si quieren ayudarme que me llaman o enviar el formulario en mi correo.
Para resolver eso una vez por toda.
20 de Mayo a las 9:32 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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21 de Mayo a las 9:14 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Wilhem S
21 de Mayo a las 9:15 hs.
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Wilhem S
Ya tengo 2 meses de espera
De un formulario.
Porque tengo que esperar si ya ustedes me mandaron su decisión sin enviarme el formulario..
Ya me decían que me van a rechazar todos los dinero que me enviaban.
Sin que me llaman, sin que recibí el formulario.
Nada..
Pero llamar al servicio es otro perdido de tiempo.
No se porque me hicieron eso
Si sólo uso western Unión para recibir dinero.
Que es eso
Ahora no puedo recibir dinero.
Sin razón.
Porque ustedes no dijeron nada..
Pues no se que pedir más
Parece que voy a dejar de molestar
Porque western Unión no ayuda en nada.
Lamento decir eso
Es la verdad..
Estoy muy decepcionado de la compañía.
21 de Mayo a las 13:43 hs.
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Wilhem S
Allí está el mensaje que he recibido de la compañía hace 5 dias..
Sin que me mandaron el.formulario para llenar ni me han llamado..
Hay algo que no entiendo, o así mismo tienen que tratar a los clientes..
Especialmente a un extranjero que no tiene trabajo y WU es la única manera que puede recibir dinero y boom pasó eso sin advertir nada..
No saben como te afecta eso
Durante 2 meses
Y ni te ofrecieron otra alternativa..
*...Mira que me mandaron..*
Como institución financiera, Western Union está obligada a cumplir con las normas legales y reglamentarias en los países donde opera. Parte de cumplir con estas normas implica realizar la debida diligencia para determinar cómo los clientes están utilizando nuestros servicios, para asegurarse de que Western Union está cumpliendo con sus obligaciones bajo la ley financiera aplicable.
Su tiempo y cooperación durante este proceso fue realmente apreciado; sin embargo, lamentamos informarle que después de revisar su historial transaccional, Western Union no puede continuar proporcionandole servicios de transferencia de dinero. Por lo tanto, Western Union se verá obligado a rechazar y reembolsar cualquier transacción que intente enviar o recibir en el futuro.
Western Union se disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.
Respetuosamente,
Audry OP ***
Know Your Customer
21 de Mayo a las 18:39 hs.
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Wilhem S
Hagan Algo..
WU
21 de Mayo a las 18:40 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a la linea de atención al cliente para solicitar el formulario de cumplimiento ****-***-****
22 de Mayo a las 8:18 hs.
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Wilhem S
Lo solicite desde el día 1 que me bloquearon.
Pero nunca me mandaron nada.
Y cada día llamaba durante estos 2 meses
Para eso.
Nunca hicieron nada
En vez de eso
Sólo me daban falsas esperanzas.
Cada vez que llamaba, decían en 15 minutos o al final del dia
Me va a llegar el.formulario.
Pueden creer que todavía no ha llegado nada..
Si querían resolver mi caso, no iban a enviarme el mensaje que me enviaron.
22 de Mayo a las 10:35 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿No le mandaron el formulario de cumplimiento?
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24 de Mayo a las 8:51 hs.
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Wilhem S
No me lo mandaron..
24 de Mayo a las 10:53 hs.
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Es necesario que se comunique y solicite el formulario nuevamente
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25 de Mayo a las 8:36 hs.
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Wilhem S
Durante 45 días
Llamaba por una sola cosa.
Y también enviaba mensajes al correo que ustedes me mandaron..
No tengo dinero para gastar más.
Si no voy a recibir una respuesta correcta, si ustedes no me van a ayudar..
Llamar a la compañía es como perder un tiempo Todos los días
Las mismas mentiras.
Yo estoy harto de eso..
Porque vos no lo manda.?
Quieres que voy a tirar dinero en vano..
No eso no va a suceder.
Ya Gracias..
25 de Mayo a las 10:24 hs.
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Wilhem S
O sea pregunta a Audry OP ***..
Porque me mandó un mensaje
En ves que tenía que enviarme el formulario.
Pregúntale porque traten a los clientes como animal..
25 de Mayo a las 10:26 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique y solicite el formulario nuevamente
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26 de Mayo a las 8:35 hs.
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Wilhem S
Llame de nuevo como me decían.
Nada.
Me pasaron un mail upload.wu.com
Algo asi..
Pero nada hace una semana.
Ya no tengo como llamarlos de nuevo..
Pues me quedaré en silencio
Hasta que WU
Me desbloquea.
Ya hice mi parte
Ya voy a tener 3 meses
Bloqueado..
Gracias
04 de Junio a las 9:18 hs.
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Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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05 de Junio a las 8:33 hs.
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Wilhem S
Como veo
No quieren hacer nada en mi caso.
Me quedo tranquilo.
Gracias
05 de Junio a las 10:43 hs.
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Lamentamos el inconveniente
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07 de Junio a las 8:55 hs.
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Wilhem S
Voy a cumplir 3 meses
Desde que me bloquearon sin nada..
Bloquearme
Me hace sentir
Que me tratas como un narco.
Como alguien que está lavando dinero..
Y lo peor
No saben como es la situación para la persona. Decidieron bloquear sin investigar nada.
Ustedes deben arreglar las cosas solas..
Ya hice mi parte
Desde el día 1.
Empecé a llamar y sin respuesta
Ahora estoy harto
De las respuestas que me están dando..
Que no significa nada.
Lo que quiero es deabloquearme
En verdad
Lo que hacen es injusto
Pues gracias como sea.
Porque se que me van a enviar la misma
Respuesta de siempre..
07 de Junio a las 13:14 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Es necesario que se comunique al centro de atención y solicite el formulario de cumplimiento
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08 de Junio a las 8:40 hs.
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Wilhem S
Me dejan en visto.
Después de tantas llamadas.
Sólo estoy esperando que me desbloquean
Ya Tengo 3 meses así
Bloqueado
Llamar y no resuelve nada para mi
19 de Junio a las 14:02 hs.
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Atención al cliente de Western Union
04 de Agosto a las 8:45 hs.
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