Reclamo a Western Union
Transferi um dinheiro do brasil para a argentina, mas quando vou receber o funcionário da western union informa que não poderei receber porque está dando o código r[números].
isso está acontecendo todo mês.
gostaria de saber como corrigir este problema e o que está causando isso.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Antônio: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
29 de Enero a las 14:20 hs.
Antônio J
Póngase en contacto por correo electrónico: massena.quintal*gmail.com.
No hablo español, estoy estudiando.
29 de Enero a las 14:34 hs.
Antônio J
Me gustaría saber por qué este error R****.
El problema es quién envía o quién recibe.
29 de Enero a las 14:36 hs.
Antônio J
Me gustaría solucionar definitivamente este problema, para no ponerme en contacto contigo para quejarme del error R****.
29 de Enero a las 14:40 hs.
Antônio J
Buen día!
Hoy regresé a una tienda de Western Union y mi dinero aún está bloqueado.
Resuelva esto.
30 de Enero a las 11:04 hs.
Antônio J
Necesito resolver este dinero que está bloqueado de MTCN ***-***-****, porque el 02/10 y 02/25 recibiré otras transferencias de Brasil.
30 de Enero a las 11:26 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
** A partir del 01 de febrero, nuestro número de Atención al Cliente cambiará al ****-***-****. Muchas gracias. **
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
31 de Enero a las 8:43 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
31 de Enero a las 8:43 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antônio J
31 de Enero a las 8:43 hs.
Antônio J
Ya estoy cansado de ir a la tienda de Western Union, y siempre escuchar lo mismo, que el dinero está bloqueado por el código R****.
Resuelva esto o devuelva el dinero.
MTCN: ***-***-****.
01 de Febrero a las 11:32 hs.
Antônio J
Ya estoy cansado de ir a la tienda de Western Union, y siempre escuchar lo mismo, que el dinero está bloqueado por el código R****.
Resuelva esto o devuelva el dinero.
MTCN: ***-***-****.
01 de Febrero a las 11:36 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
03 de Febrero a las 9:14 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
03 de Febrero a las 9:15 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antônio J
03 de Febrero a las 9:15 hs.
Antônio J
No resuelve mi caso.
Necesito recibir cada 10 y 25, pago de Brasil.
Cómo lo voy a hacer?
03 de Febrero a las 10:11 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado cliente
No podrá recibir dinero ya que esta bloqueada, es necesario realizar el proceso que le indicamos
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
04 de Febrero a las 8:15 hs.
Antônio J
Ya envié un correo electrónico a "LACA-KYC * westernunion.com", pero aún no he recibido la respuesta.
Estoy esperando.
04 de Febrero a las 10:34 hs.
Antônio J
Como no puedo retirar dinero, cancele el MTCN ***-***-**** y devuelva el dinero a la cuenta bancaria en Brasil que envió el pago a Western Union.
04 de Febrero a las 10:41 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Febrero a las 8:52 hs.
Antônio J
Puedo cambiar mi nombre por el de otra persona para que reciba el dinero?
Si es así, cómo hago este cambio?
06 de Febrero a las 14:47 hs.
Antônio J
Incluso cuando Western Union se quede con mi dinero.
Esto sucedió el 28/01/**** - MTCN: ***-***-****.
09 de Febrero a las 18:28 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Su remitente puede solicitar el cambio en su país
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
10 de Febrero a las 8:28 hs.
Antônio J
Favor cancelar o MTCN ***-***-****, e devolver o dinheiro para o Banco no Brasil que enviou o dinheiro para a Western Union, que foi Caixa Econômica Federal - agência: **** - tipo: 03 (poupança) - conta: ******-0.
Já cancelei de enviar e-mail para: laca-kyc@westernunion.com, atendimento@wucambio.com.br, ouvidoria@westernunion.com, atendimentoaocliente@westernunion.com e GCR@westernunion.com e para o telefone de atendimento: +55 11 ****-**** (meus créditos acabam e não consigo falar com nenhum atendente, hoje liguei às 09:00 horas, quando começa o atendimento e mesmo assim não consegui falar).
Por favor, devolvam o dinheiro.
11 de Febrero a las 9:25 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Su remitente debe solicitar la cancelación o la devolución del envió.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
12 de Febrero a las 8:22 hs.
Antônio J
Estoy fuera de Brasil y no puedo comunicarme con Western Union **** en Brasil.
Quieres otro teléfono?
Quiero solicitar un reembolso por MTCN ***-***-****.
12 de Febrero a las 11:33 hs.
Antônio J
solución recibida:
Me gustaría agradecer a Western Union por entregar el dinero.
Hoy estuve en una tienda y recibí la transferencia.
Solo les pido que analicen mi caso, para que no vuelva a suceder.
Muchas gracias.
13 de Febrero a las 18:11 hs.