El destinatario no puede recibir el

Hice una transferencia el 24/07 con el app de wu, el dinero fue disponible después 3 días, pero el app dice totalmente otra cosa, por ejemplo lo tenia que tener en el día; el app pide muchos datos, etc, les di toda la información, domicilio, documento, etc. del destinatario. El app dice que el destinatario puede cobrar el envío de dinero en cualquiera de sus agencias de eeuu, y ahora , después 4 días cuando el destinatario fue a recibir el dinero le dijeron a el que no puede recibir el dinero, porque el está ahora en el otro estado de eeuu no en el estado que está mencionado en el app. Ellos dicen que se puede recoger de la cualquiera agencia de eeuu, y la persona está en el otro estado por su trabajo.
desde ayer estoy tratando a resolverlo, pero ninguna respuesta. Su comisión es más de 25%, vos vendes tus pesos con dolar blue, y después todo eso te dan un mal servicio y una experiencia desagradable.