Devolución de pago adicional si ya había pagado

Se hizo un envio de dinero el dia 25nov[números] de chiquinquirá a new york no soy de chiquinquirá es mi sucursal más cercana al pueblo,y sorpresa cuando llegó a casa el envío lo hizo la señora de chiquinquirá para chiquinquirá le pagué por el envío 60,[números] al otro día hice el reclamo y me cobra [números] más no entiendo porque pagué de más si ya había pagado el día antes,le pregunté a la señora y me dijo qué tenía qué pagarle más y le dije que el error era de ella nadie va a envía de wester union a el mismo lugar esto dió lugar porque se encontraba discutiendo con el anterior cliente,solicito la devolución del pago adicional que no debí realizar por negligencia de un empleado mi nombre es ana gabriela reyes mi teléfono [números] gracias por su atención atenta a su pronta respuesta