Reclamo a Western Union
Me hicieron un bloqueo, según políticas de la empresa. Y el dinero que me habían enviado no aparece, después de 1 mes no lo regresan al remitente. No hay forma que por teléfono me comuniquen con un asesor o alguien del departamento laca que me soluciones este problema.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Alex: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
05 de Agosto a las 16:01 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Agosto a las 8:22 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alex D
06 de Agosto a las 8:22 hs.
Alex D
No se han contactado conmigo, sigo en el limbo
06 de Agosto a las 9:42 hs.
Alex D
- Envía: Luis Manuel Hernandez
- Recibe: Alex Aschaid Dominguez Gonzalez
- DNI: 95.***.***
- Teléfono: **********
- Número de cliente: *******
- Envían desde Panamá para Argentina.
- Monto enviado: *** USD
- Dirección: Av. Manuel Montes de Oca #27, Apto 2-D. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Buenos Aires. Argentina.
- Email: falk.m24@gmail.com
- Intenté cobrarlo por ventanilla y no pude porque me encuentro bloqueado. Posteriormente me enviaron una carta donde ya no puedo usar el servicio.
El número de caso del Reclamo es # R**************
Lo único que pido es que regesen esa remesa que me enviaron al remitente, hasta ahora no lo han hecho y no logro que alguien vía telefonica me ponga en contacto con un responsable que me solucione este tema.
06 de Agosto a las 10:09 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a la linea de atención al cliente y solicite hablar con el departamento de cumplimiento y les brinde su numero de reclamo para el seguimiento.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Agosto a las 16:57 hs.
Alex D
después de insistir que me comunicaran con el dpto correspondiente, me dijeron que máximo 10 días para solventar.Así que ester tema no se da por cerrado hasta que esté todo solventado
06 de Agosto a las 18:08 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Usted recientemente envió el correo ?
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
07 de Agosto a las 10:24 hs.
Alex D
Envíe correo, llame, me faltan señales telepáticas
07 de Agosto a las 15:29 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarons
Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Agosto a las 10:59 hs.
Alex D
Y el. Formulario?
Si es el mismo que envían cuando arroja error r**** ya lo completé. Necesito que las remesas que enviaron a mi nombre las regresen a su origen, no pido más nada. No es posible que me hagan abrir nuevamente un caso para solventar un caso abierto de hace más de 1 mes. Y que sea imposible comunicarse con el dpto de LACA que debe hacerse responsable por este error de ustedes.
08 de Agosto a las 11:34 hs.
Alex D
solución recibida:
Que mala experiencia
21 de Agosto a las 7:47 hs.