Reclamo a Western Union
Ayer, el 8 de junio de [números], trate de retirar un envio que me mandaron del exterior.
el cajero me dijo que no puedo recibir la remesa porque mi cuenta ha sido bloqueado bajo el codigo "r[números]" y que tenia que llamar a este numero "[números]" para que me autorizen a recibir.
yo llame al numero. Me pidieron los datos del envio. Y me pidieron que mande un mail a este correo : "laca-kyc@westernunion.com" con mis datos, el mctn y una foto de mi documento.
hice todo esto. Y sigo sin respuesta, sin poder recibir el envio.
en este caso, como podemos solucionar esto?
gracias.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Wid: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
09 de Junio a las 11:57 hs.
Wid L
Sigo esperando una respuesta. Hace ya 2 días. Ningún mail, ninguna llamada y sigo sin dinero.
10 de Junio a las 19:20 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
11 de Junio a las 9:02 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Wid L
11 de Junio a las 9:02 hs.
Wid L
Yo habia mandado un mail hace 4 dias y me dijeron que me iban a contactar. No fui contactado.
Ahora me dicen que debo mandar otro mail.
11 de Junio a las 10:42 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Tiene que esperar a que se contacten con usted, el tiempo estimado es de 10 días hábiles para la respuesta.
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
11 de Junio a las 16:02 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Hay alguna otra cosa en lo que le podamos asistir?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Julio a las 9:50 hs.
Wid L
8 de julio, hoy, un mes despues, sigo con el mismo problema a pesar de haber mandado todos los mails y recibido confirmacion de Western Union que no encontraron ningun problema con mi nombre y datos..
Recien trate de retirar otro envio, me sale el mismo codigo de error R**** y me piden que mande otro mail.
08 de Julio a las 16:36 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que envíe otro email a GCR indicando que le sigue figurando el mismo error cuando va a enviar, eso lo envia sobre la respuesta que ellos le indicaron.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
09 de Julio a las 8:26 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
El seguimiento sobre su bloqueo se lo indicara el departamento de GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Setiembre a las 9:36 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Wid L
18 de Setiembre a las 8:52 hs.