Reclamo a Western Union
Tuve un problema con un bloqueo por wu con código r[números]. Ya hice el tramite de enviar email a la dirección de correo especializada que indican, pero el monto de transferencia sigue bloqueado y me piden un plazo de 30 dias uteles para sanar. El tema que esa transferencia es relativa a los pagos de cuentas y mi mantenimiento con alimentación acá en argentina, o sea, no tengo plata para pagar alquiler, ni agua, luz, universidad, tampoco para hacer compra basica en mercado para poder comer. Es mucha desconsideración con el cliente hacer un bloqueo sin antes avisar, seguramente podría ser avisado antes de realizar la transacción. El tema es que necesito urgentemente y propongo dos soluciones, una es que arreglen lo que tenga que arreglar con emergencia pues necesito al menos ter recursos para comer o si no se puede, que devuelvan la plata al origen que usamos de otro medio más seguro para hacer las transacciones y que no genere ese trastorno gigante. Una tercera opción de solución es en juicio la cual no quiero necesitar hacer, sea por justicia de brasil o de argentina o por medio de la defensa del consumidor en los mismos países.les pido por favor que entren en contacto o antes posible para que arreglemos eso.gracias por la atención
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión.
Atención al cliente de Western Union
04 de Agosto a las 8:50 hs.
MATHEUS F
Como había dicho en el texto, que seguramente fue contestado sin leer, yo ya envié ese email y no me contestan de ningún email. Ya envié 3 emails.
04 de Agosto a las 9:04 hs.
MATHEUS F
Nunca responden al correo que indica como solución.
06 de Agosto a las 4:26 hs.
MATHEUS F
Nunca contestan, no responden a email, cuando les llamo por telefono me dicen que eso es de otro sector y solamente por el email se puede resolver. Peor atención que una institución podría dar a un cliente. Por suerte no son un monopolio y existen otras formar de efectuar transacciones internacionales.
Western ya fue una buena opción, hoy les digo que está peligrosa, ya no hay mas confianza, igualmente muchos companeros me dijeron haber problemas sin soluciones o sin atención
Cuidado con western Unión!
06 de Agosto a las 11:07 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión.
Atención al cliente de Western Union
11 de Agosto a las 19:12 hs.
MATHEUS F
Yo se que se tarda ese tiempo. Pero todavia no me contestaron el email para empezar el tramite de verificación... Yo les envié un email preguntando que hacer, por la Internet vi que hay que llenar un formulario. Tampoco me enviaron ni siquiera el formulario. Nada Nada. Yo intento pero vosotros no contestan ningún email
11 de Agosto a las 20:02 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MATHEUS F
12 de Agosto a las 0:00 hs.
MATHEUS F
No hubo solución. WU dice que solucionó pero en realidad no hicieron nada para solucionar
12 de Agosto a las 0:01 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MATHEUS F
12 de Agosto a las 16:30 hs.