Reclamo a Western Union
Ayer 3 de noviembre quise retirar un dinero que es de suma importancia y me dijeron que había un error dándome así un código para el error. Aun no se contactan conmigo, envié ese correo porque necesito con urgencia retirar y no llaman y ni responder mi correo.
¿que solución o que otro medio de contacto hay?
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Karolina: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
04 de Noviembre a las 15:09 hs.
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Karolina A
Es de suma importancia la brevedad de la solución a este inconveniente. Muchas gracias
04 de Noviembre a las 15:15 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es el código de error que le figura en el sistema al enviar/recibir dinero es una letra y cuatro números.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Noviembre a las 8:47 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karolina A
05 de Noviembre a las 8:47 hs.
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Karolina A
Me figura R***, pero la persona que me envió al final pidió devolución. La cosa es que sigo bloqueada, ¿cómo puedo lograr que me desbloqueen?
05 de Noviembre a las 16:38 hs.
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Karolina A
Aun no tengo respuestas sobre como desbloquear mi cuenta, solo me sale el R**** y no puedo estar así.
06 de Noviembre a las 5:01 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Noviembre a las 16:49 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karolina A
06 de Noviembre a las 16:49 hs.
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Karolina A
¿Ese correo está bien?
Porque mande a ese y a GCR@westernunion.com y ninguno me a respondido. Por favor, yo soy estudiante y mi familia se esfuerza para enviarme. Denme una respuesta por favor.
11 de Noviembre a las 13:52 hs.
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Karolina A
Envíe varias veces un correo. Finalmente recibí un formulario, pero necesito una guía.
Me piden extractos bancarios o nóminas, me gustaría sabes si eso aplica a mí o a quien me envía. Además, ¿que pasa si yo no tengo una cuenta bancaria en el país donde estoy pero si en mi país se origen?
23 de Noviembre a las 11:37 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a atencion a clientes para poderle realizar la escuesta de cumplimiento y de esta manera le puedan asistir.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
24 de Noviembre a las 9:10 hs.
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