Reclamo a Western Union
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
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Hola Juan: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
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Atención al cliente
Western Union
12 de Mayo a las 18:08 hs.
Western Union Representante de Western Union
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13 de Mayo a las 8:31 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN J
13 de Mayo a las 8:31 hs.
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Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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14 de Mayo a las 8:46 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN J
14 de Mayo a las 8:46 hs.
Juan J
Porque ingreso a WU y aún no me permite Transferir.
14 de Mayo a las 14:07 hs.
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Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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15 de Mayo a las 8:45 hs.
Juan J
Sigo esperando la solución, hice lo que me sugirieron de enviar un correo a LACA-KYC@westernunion.com y aún no me responden.
18 de Mayo a las 18:37 hs.
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19 de Mayo a las 8:45 hs.
Juan J
Que proceso? Nadie me contactó y no me reponden
19 de Mayo a las 10:54 hs.
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Es necesario que llame al centro de atención al cliente para mayor asistencia ****-***-****
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20 de Mayo a las 8:15 hs.
Juan J
He llamado al número indicado y me piden número de reclamo, el cual nunca me lo dieron.
Desde LACA-KYC@westernunion.com no responden, ya no se que hacer!
20 de Mayo a las 17:34 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Debe indicarles que necesita llenar el formulario de cumplimiento
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21 de Mayo a las 9:16 hs.
Juan J
Buenas tardes, he realizado el proceso indicado anteriormente por WU y estoy a la espera de una solución definitiva.
Una vez que se cumpla indicaré si fue o no solucionado.
Por el momento no fue solucionado.
Atte. Gracias!
29 de Mayo a las 19:19 hs.
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En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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31 de Mayo a las 8:34 hs.
Juan J
Me enviaron el formulario y lo respondí y fue enviado, estoy a la espera de la resolución.
Gracias.
31 de Mayo a las 14:04 hs.
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01 de Junio a las 8:38 hs.
Juan J
Buen día, envié hasta comprobante de Ingresos y aún no tengo respuesta o solución.
07 de Junio a las 12:29 hs.
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08 de Junio a las 8:35 hs.
Juan J
solución recibida:
Mi reclamo fue solucionado!
Gracias por el servicio recibido, WU finalmente desbloqueó mi cuenta y podré operar normalmente.
Gracias a uds. por realizar tan excelente labor, el enlace entre ambas partes.
12 de Junio a las 4:10 hs.