Reclamo a Western Union
Hasta dic.[números] pude enviar mensualmente a mi hijo federico pardo grillo que estudia música en colombia. A partir de esa fecha fui bloqueada con sucesivos códigos:r[números], r[números], y últimamente r[números]. Me comuniqué por messenger al fb y me han notificado que el departamento de datos informa que no hay ningún problema conmigo. Y que en la agencia se comuniquen con el soporte técnico: allí dijeron que envíe mail a esta dirección. Mis datos son: alida [nombre] candiani; documento [números] (f); alican[números]@gmail.com; teléfono +54 [números] [números]; el último mtcn: [números] [números] [números]( el 09/12/[números]),
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Alida: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
21 de Julio a las 11:32 hs.
Alida I
puedo proporcionar documentación que acredite que Federico Pardo GRillo es efectivamente mi hijo, y que vive en Colombia
21 de Julio a las 11:35 hs.
Alida I
No es que no me parece válida la solución, es que no tuve respuesta alguna. Nadie se ha comunicado conmigo ni telefónicamente ni vía mail. Estoy en contacto vía facebook y me informaron que mi blokeo no obedece a haber sobrepasado el límite permitido. y que enviaron nuevamente mi caso al departamento correspondiente y que esté atenta al teléfono y a mi correo. Llevo un mes reclamando
26 de Julio a las 11:28 hs.
Alida I
NO HE RECIBIDO COMUNICACIÓN ALGUNA POR PARTE DE LA EMPRESA, NI TELEFONICAMENTE NI POR MAIL
26 de Julio a las 13:06 hs.
Alida I
Recibo respuestas vía messenger, una de las formas en que reclamé; la última fue diciéndome que esté atenta a mi teléfono y los mails, porque van a comunicarse conmigo, y que volvieron a enviar mi caso al departamento correspondiente.
Además envié mail a gcr@westernunion proporcionando una serie de datos a SOLICITUD DE FORMULARIO CUMPLIMIENTO ERROR ****, pero nunca me mandaron dicho formulario.
06 de Agosto a las 15:55 hs.
Alida I
Aún no se han contactado conmigo para complementar datos
23 de Agosto a las 1:25 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión.
Atención al cliente de Western Union
12 de Agosto a las 15:51 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alida I
13 de Agosto a las 14:30 hs.