Reclamo a Wengo
Me están descontando dinero de mi tarjeta por un servicio q no utilizo y sin mi autorización
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Pago
Soy nueva en la app y me regañaron 10 minutos gratis, pero no sabía cómo utilizar la aplicación y contacte a un experto pero nunca corte la conversación simplemente quite la pestaña sin terminar la sesión y me quieren cobrar por eso por no saber utilizar la app por pri…
Me cobraron sin utilizar el servicio
Me cobraron sin utilizar el servicio casi 20 dólares los cuales solicitó el reembolso así como darme de baja del servicio por un tiempo
Cobros sin usar el servicio
No utilizo a el servicio y me están cobrando 20 dólares por un servicio el cual no e utilizado en estos últimos días me gustaría darme de baja por un tiempo así como dar de baja mi tarjeta para que no me sigan cobrando y también solicitar el reembolso de ese dinero …
Wengo Representante de Wengo
Estimada clienta,
Con los datos que nos ha proporcionado no tenemos niguna informacion, le vamos a enviar un email con los detalles que nos pueden ayudar.
Cordialmente.
17 de Abril a las 3:48 hs.
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Lizeth M
Buenas tardes el saldo a sido descontado de mi tarjeta con los siguientes datos
REF ********
El día 14 - 04-****
A las 23 :23
Por valor de 90.***
Y en el mes de marzo también por ese valor compras q no he realizado y q solicito sea reembolsado
17 de Abril a las 14:14 hs.
Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Hola Lizeth,
Lo que necesito es que me envies el email con el que te inscribiste o el alias que utilisaste.
Cordialmente.
18 de Abril a las 5:06 hs.
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Lizeth M
Lizme91@hotmail.com
18 de Abril a las 6:08 hs.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
no tengo nada con este email, tu numero de telefono con el prefijo del pais por favor.
18 de Abril a las 7:24 hs.
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Lizeth M
Con el número de fac q, le envie antes es el descuento este es mi número de
+57 **********
Lizeth arango
18 de Abril a las 7:35 hs.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Hola Lizeth,
Ya te realice el reembolso y te envié tu alias.
Paola
21 de Abril a las 5:56 hs.
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Lizeth M
Buenas tardes aun falta un reembolso del mes de marzo con el mismo número de tarjeta
22 de Abril a las 20:17 hs.
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Wengo Representante de Wengo
Estimada Lizeth39,
Te hemos realizado los dos rembolsos del abono astrologico, ya no tengo nada mas que rembolsarte.
Cordialmente.
24 de Abril a las 5:15 hs.
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