Reclamo a Wengo
Buenas noches, se supone que los primeros 10 minutos son gratis, hice 4 consultas en las cuales se me están cobrando todos los minutos sin tener en cuenta los minutos gratis, asimismo se cobraron como [números] soles de mi tarjeta y me siguen diciendo que debo lo mismo, por favor, necesito explicaciones, además las amenazas son injustificadas, porque me están cobrando más de lo debido, por lo que su publicidad resulta en publicidad engañosa y lo que ustedes hacen sí es fraude! solicito que se me responda pronto y se me haga el descuento correspondiente en cada consulta , de lo contrario seré yo quien los denuncie por publicidad engañosa , cobros indebidos y amenazas.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada clienta,
Lamentamos mucho tu confusión, los 10 primeros minutos gratis se aplica únicamente a la primera consulta ya que es una "oferta de bienvenida", te invitamos a contactar con nuestros servicios.
Paola de Wengo
22 de Marzo a las 5:35 hs.
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gilary
no es válido porque eso no aparece en su publicidad; por lo tanto, se trata de una publicidad engañosa. Además, tampoco se descontó los 10 minutos de la primera consulta lo que sigue siendo fraude .
05 de Abril a las 13:45 hs.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada Gilary,
Tienes 4 consultas y las 4 consultas están en espera de pago, cada consulta dura más de 40 min...Te parece normal que las consultas sean gratuitas?
Te invitamos a contactarnos para encontrar una solución.
Cordialmente.
Paola
06 de Abril a las 3:53 hs.
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gilary
porque no responden mis correos personales
22 de Abril a las 23:29 hs.
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gilary
he mandado varios correos y ninguno ha sido respondido
22 de Abril a las 23:30 hs.
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gilary
y me refiero a los 10 primero minutos que no se me descontaron, las 4 consultas no son de más de 40 minutos, eso es falso, porque yo misma llevé el tiempo, incluso asi los 10 minutos no se descontaron como debería ser nisiquiera en la primera consulta , así que agradecería que respondan mis correos
22 de Abril a las 23:31 hs.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Hola Gilary,
Te hemos respondido a todos tus emails, puedes escribirnos a cobro*wengo.com y te confirmo que te envío el detalle de tus facturas el email adjunto a este mensaje.
Paola de Wengo
26 de Abril a las 6:27 hs.
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