Reclamo a Wecross Bpo
No paran de mandar emails, tengo guardada la charla con la operadora de fibertel flow personal, ya no se sabe ni que empresa son , con la respuesta que al 31/7/[números] tenia todo pago y me quieren cobrar una supuesta deuda del mes 6/[números], intento comunicarme o ingresar a la cuenta de flow o al telefono que me dan y me dicen que no tengo deuda por una grabacion y por internet no existe mas mi cuenta de usuario
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Wecross intentan cobrar una deuda que no existe
Di la baja del servicio hace seis años y no quede con deuda. No existe deuda alguna con personal, e*****dores. Quiero ya una solucion
Deuda anticipo
Buen dia: en el mes de abril/mayo hice la cancelacion de pago de deuda x anticipo.me llamaron ,me mandaron mail con link de pago y cancele la deuda. Necesito un comprobante de pago ya que me siguen reclamando x la deuda y me ingrsaron al veraz de nuevo a nombre de bars…
Estafa
Me estan hostigando por una deuda que no tengo con cablevision flow...ya que cuando di la baja aboné el importe que me indicaron...y quieren seguir cobrando lo que no existe. Voy a denunciarlos a defensa del consumidor.
Wecross Bpo Representante de Wecross Bpo
Estimado Ivan, entiendo que su reclamo es por la deuda reclamada a Ana Maria Palacios por la Cuenta:********. El saldo que nos solicitó Telecom reclamar por su cuenta y orden es por el servicio de FLOW, el mismo se solicitó baja del servicio en Personal Flow el 27/08/**** tiene según sistema una deuda pendiente por Factura emitida el 16/07/****, vencimiento el 03/08/**** - servicio del mes de agosto. Vemos que existe una solicitud de baja realizada el 15/07/****, es decir segun el proceso interno de Telecom para su servicio FLOW, el pedido de baja se realizó fuera de término.
Como ya le indicamos puede hacer el pago del mismo y podemos acompañarla en ese proceso, no obstante entiendo que según sus dichos niega la existencia de esta deuda por lo que dejaremos de inmediato de gestionarla y la devolveremos a nuestro mandante Telecom.
Quedamos a disposición por cualquier consulta mis datos son:
Carlos Vega - cvega*vncobranzas.com.ar
07 de Diciembre a las 13:10 hs.
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ivan R
la baja se realizo el 15/07/**** luego de tres intentos y no me querian tomar la solicitud. si la factura se realizo o emitio el 16/07/**** es problema de ustedes , el proceso interno de telecom esta fuera de la ley , esa factura debe ser anulada . la gestion estubo ingresada recien por ellos varios dias despues , no es mi problema , luego de varios reclamos me dieron el numero *********, tengo la charla guardada con la operadora la cual me confirma que tengo todo pago hasta el 31/07/**** .
08 de Diciembre a las 15:24 hs.
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ivan R
Si usteden compran deudas baratas para luego ver de cobrarlas , tampoco es mi problema, sigan incistiendo en algo que no es y nos veremos en defensa del consumidor sin ningun inconveniente
08 de Diciembre a las 15:26 hs.
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ivan R
No se , mandaron a flow/fibertel/personal etc la deuda a revision supuestamente , porque es ilegal los plazos de facturacion y pedido de baja , yo pedi la baja un 15 y dicen que como ellos cierran la facturacion el 16 esta fuera de termino y me quieren cobrar un mes mas , por ahora no tuve mas noticias, me gustaria que me den un libre deuda y unas disculpas.
26 de Diciembre a las 1:47 hs.
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Wecross Bpo Representante de Wecross Bpo
propuso una solución:
Estimado Ivan, entiendo que su reclamo es por la deuda reclamada a Ana Maria Palacios por la Cuenta:********.
Como ya le indicamos, ante su reclamo el 7/12/22 hemos dejado de gestionar de inmediato la cuenta y la devolvimos a nuestro mandante Telecom.
Aclaro nuevamente, nosotros no compramos deudas, no reclamamos nada por cuenta y orden propia sino que brindamos el servicio a nuestros clientes, en este caso Telecom, nosotros al no ser titulares de la deuda no podemos emitir libre deudas o modificar el origen de la misma, les solicito derivar su reclamo a quien corresponde ya que nosotros ya hemos tomado su caso y aplicado la solución inmediata que es dejar de gestionarlo y derivarlo a nuestro mandante.
Quedamos a disposición por cualquier consulta mis datos son:
Carlos Vega - cvega*vncobranzas.com.ar
26 de Diciembre a las 8:24 hs.
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