Reclamo a WebPay
El miércoles 31 de agosto de [números] hice una transferencia a la cuenta de webpay en el banco Santander para cargar dinero en neteller.com. Todavía no se acreditó, y ya pasaron las 48 horas hábiles que dice el sitio que requieren para procesar la transferencia. Mandé emails y no me contestaron. No tienen teléfono para reclamar. Quiero que me acrediten el dinero en neteller o que me lo devuelvan.
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Hize una recarga desde mi app banco mercado pago el día miércoles 2 de abril a las 12:52 de la tarde ya me descontaron de mi banco y aún no me llega
No recibi la compra
Buenas noches. Pague por rapipago el dia 03 de agosto de [números] la suma de $ [números] por unos anteojos que nunca llegaron....la operación tiene un numero [números]-[números]-[números]...nunca llegaron
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola [nombre], cómo estas? La empresa Webpay a la que haces alusión, es de Chile?
Muchas gracias!
06 de Setiembre a las 23:22 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Muchas gracias por contestar. Ya le enviamos tu caso a la empresa. Esperemos que contesten pronto.
Te pido que me avises si te contestan!
Saludos!
07 de Setiembre a las 21:52 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Que buena noticia [nombre]! Manteneme al tanto si hay más novedades!
Saludos!
08 de Setiembre a las 9:54 hs.
okiaco
Tengo el mismo problema como ago
08 de Setiembre a las 11:25 hs.
adrian K
Me paso lo mismo hice un deposito y me estafaron. Se quedaron con mi plata y no me responde nadie
08 de Setiembre a las 12:57 hs.
Ro A
Sigo en la lucha, Astropay me respondió: "Nuestro Equipo Financiero realizó la verificación de su comprobante con el banco directamente y constató que no hemos recibido su pago." Les respondí que me den el contacto de Santander para la denuncia al BCRA. También pedí más info a mi banco. Para hacer la denuncia en el BCRA, fíjense en:
http://www.clientebancario.gov.ar/
13 de Setiembre a las 12:44 hs.
Ro A
Acá encontré donde reclamar a Santander Río:
https://www.santanderrio.com.ar/banco/online/personas/contactenos/ayuda-para-clientes/consultas-y-reclamos
13 de Setiembre a las 12:50 hs.
Ro A
Tuve confirmación de mi banco de que la transferencia fue enviada sin problemas. Astropay sigue sin confirmar quién le dijo de Santander Río que la transferencia no llegó. El miércoles si Santander Río no contesta a mi reclamo, presento la denuncia en el Banco central.
19 de Setiembre a las 0:13 hs.
fernando C
hola [nombre] como estas? como puedo hacer para denunciar en donde se denuncia si me podras ayudar te voy agradecer
19 de Setiembre a las 19:51 hs.
Ro A
solución recibida:
Me devolvieron el dinero, pero tuve que hacer el reclamo en el banco central. Los pasos que hice fueron:
1) reclamo en astropay: direct@astropay.com
2) Por pedido de astropay, me confirmaron del banco que la transferencia fue correcta.
3) Reclamo en santander rio: https://www.santanderrio.com.ar/banco/online/personas/contactenos/ayuda-para-clientes/consultas-y-reclamos.
4) Ni me contestaron, así q a los 5 días hábiles: reclamo a servicio_a_clientes@santanderrio.com.ar con copia a proteccionalusuario@bcra.gov.ar (banco central). Los 5 días hábiles son por disposición del banco central: http://www.clientebancario.gov.ar/sepacomo/sep******.asp
20 de Octubre a las 12:59 hs.