Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda

Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada.
fundamentos de mi reclamo:
mora del acreedor: desde hace más de dos meses he intentado contactar a su entidad a través de los canales por whatsapp para regularizar mi situación crediticia y solicitar una refinanciación, sin obtener respuesta alguna por parte de su equipo.
vulneración del trato digno (art. 8 bis, ley 24.[números]): la falta de respuesta deliberada de su empresa ha impedido el cumplimiento de mi obligación, forzando una situación de mora que no me es imp***ble.
intereses abusivos: debido a la falta de atención de su parte, se han generado intereses punitorios desproporcionados sobre las cuotas impagas. Dada la mora del acreedor (su inacción), solicito expresamente la eximición de los intereses generados durante el periodo en que intenté comunicarme y no obtuve respuesta (desde 21/03/[números])
solicitud:
requiero que me envíen a la brevedad los datos de cuenta o cupón de pago para cancelar el capital adeudado, recalculado sin los intereses punitorios derivados de su omisión administrativa.
caso contrario, dejaré constancia de esta situación ante la dirección nacional de defensa del consumidor y reservo el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios derivados de su conducta abusiva.
quedo a la espera de una pronta respuesta.
atentamente.