Reclamo a Wayni
Me debitaron el día 19/6 de mi cuenta del banco macro la suma de $ [números].[números] en concepto de compra con tarjeta de débito y no realicé ninguna compra con tarjeta de débito a esa firma
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[SOLUCIONADO] Libre de deuda
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Wayni Representante de Wayni
Hola Rosa hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
19 de Junio a las 22:49 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buen día,
Verifico que el debito fue aplicado como abono parcial a la deuda que tiene más de *** días en mora.
Queremos recordarte que nuestra principal forma de cobro es mediante tarjeta de débito (CBU - CVU).
Los débitos se inician 72/96 horas hábiles antes del vencimiento, aplicando 72 horas hábiles para meses con 30 días o menos y 96 horas hábiles para meses con 31 días.
En nuestros términos y condiciones se encuentra detallada la información en el numeral 2: ****s://acortar.link/IzPa2b
Te recomendamos contactar al Estudio Jurídico Agencia Palmero, quienes actualmente están gestionando el seguimiento de tu deuda.
Podes comunicarte con ellos a través de los siguientes canales:
Email: Info*epb****.ar
Teléfono: ****-**** int ***
Whatsapp: **********
Agradecemos tu contacto y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Atención al cliente.
20 de Junio a las 11:39 hs.
Rosa A
No me soluciona porque tengo un plan de pagos con el estudio mencionado pero no toma como pago cuando es por débito a mi cuenta solo quieren transferencia. Por lo que solicito el reintegro a mi cuenta y les transfiero a la cuenta de waynimovil. Además dice compra con tarjeta de débito y no corresponde dicho concepto. Les explique varias veces ésta situación por distintos medios.
20 de Junio a las 12:02 hs.
Rosa A
El nuevo plan de pagos se realizó en el mes de mayo /26
20 de Junio a las 12:08 hs.
Rosa A
No solucionado porque el estudio mencionado no acepta el pago por ser débito. Por lo que deberían reintegrarme a mi cuenta lo debitado para que pueda transferirle dicho importe . Además no hice compra con tarjeta de débito como figura en el concepto del débito del banco macro. Espero reintegro a la mayor brevedad posible. Gracias
20 de Junio a las 14:40 hs.
Rosa A
Dicen nuestra principal forma de cobro es por débito pero el estudio contratado por uds no acepta ésta forma de pago por mi parte .
20 de Junio a las 14:45 hs.
Wayni Representante de Wayni
Buenas tardes,
Nos comunicamos contigo por WhatsApp para analizar tu caso y poder brindarte asistencia.
Aguardamos tu respuesta por dicha vía.
Saludos.
23 de Junio a las 10:04 hs.
Rosa A
Se han comunicado por WhatsApp. Espero respuesta a la mayor brevedad posible
23 de Junio a las 14:04 hs.
Wayni Representante de Wayni
Rosa, aguardamos tu respuesta para poder avanzar con tu reclamo.
23 de Junio a las 16:21 hs.
Rosa A
Ya les respondí por favor hablen con el estudio contratado por uds y me dan pronta solución. Gracias
23 de Junio a las 17:07 hs.
Rosa A
Todavía no está solucionado
24 de Junio a las 10:57 hs.
Rosa A
No me han solucionado todavía. Se comunicaron por washatp pero estoy esperando la respuesta . Gracias
24 de Junio a las 14:32 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Rosa,
Tal como conversamos por WhatsApp, pudimos gestionar la baja de tu cuenta con el estudio y acordar una refinanciación de la deuda total.
Lamentamos las demoras y quedamos a tu disposición para asistirte en lo que necesites.
Muchas gracias por tu tiempo y por contactarte con nosotros.
Saludos.
25 de Junio a las 16:08 hs.
Rosa A
solución recibida:
Si solucionado. Hemos llegado a un acuerdo con Wayni. Gracias
25 de Junio a las 16:28 hs.