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Reclamo a Wanama

Falta de respuesta por cualquier canal de atención

No responden ningún mail ni whatsapp. Ya había tratado de comunicarme por una gift card que al querer colocarla me figuraba como inválida y no me respondieron nunca.
quiero comunicarme por una devolución desde el mismo día que me llegó el producto (21/11) y tampoco logro comunicarme. Dado que no responden, quise acceder al boton de arrepentimiento de compra que debería llevarme a un formulario exclusivo para eso y por el contrario, me lleva al listado de pedidos y al seleccionar el pedido correspondiente sólo es posible la opción de cambio al cual no quiero acceder dado mi experiencia con la gift card que me figuró como inválida.
está acentado tanto por mensajes de whatsapp como por mail que solicité ambas cosas dentro de los 10 días que se deben solicitar y todavía sigo dentro del plazo.
es lamentable la falta de atención al cliente que están teniendo. En mis compras anteriores nunca había tenido problema con absolutamente nada, ahora ni cuando pedis algo tan simple como el número de seguimiento te responden.

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Comentarios

  • Elba G

     

    No se contactaron por ningún lado.

    02 de Diciembre a las 14:05 hs.

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    • Elba G

       

      Mandaron a retirar el producto con el transporte y no recibí nunca mas novedad

      13 de Diciembre a las 4:13 hs.

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      • Elba G

         

        Un desastre todo. El producto les llegó ok pero sigo sin recibir el dinero de la devolución.

        28 de Diciembre a las 5:11 hs.

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