Reclamo urgente de una tarjeta

Hola buenas noche: ya no se que hacer, walmart me están cobrando algo de una tarjeta de walmart. que jamás saqué, nunca llego nada a mi nombre. Lo único que solicité en walmart hace casi como 10 años creó un préstamo que pague toda su totalidad. Después nunca más.
hace como 3 años atrás también pasó lo mismo, me cobraban una tarjeta que jamás utilicé y tampoco llegó, tuve que hacer el reclamo en el mercado walmart de la provincia de neuquén, dirección: ruta nacional 22 y eugenio perticone [números]. Código postal [números].
ahora [números] esta pasando lo mismo me están cobrando una tarjeta, otra vez repito jamás me llego nada, nunca solicité, jamás utilicé, ni nada.
ya no se que hacer, porqué es la 2 vez que pasa.
desde ya muchísimas gracias.
espero alguna respuesta favorable como hacer. Para que no me siga pasando.