Reclamo a Walmart
Me están reclamando una deuda que no tengo ya que nunca tuve una tarjeta del lugar, y creo que únicamente en el año [números] realicé compras en esta cadena de supermercados. El reclamo comenzó por mensaje de texto hace unas semanas del número [números]. Ahora empezaron a llamarme, llaman y cortan, en el día de hoy, 14/05/21, me llamaron desde el número de celular: [números] diciendo que llaman de "servicios financieros walmart" a lo que dije que bueno que me llamas porque me están reclamando algo que no tiene sentido y deben tener mal asociado mi número de celular. Me preguntaron el nombre, me repitieron la deuda, volví a explicar mi situación que no corresponde y me dijeron que quedaba notificada y me cortaron.
llame a walmart, me atendieron diciendo que no tienen nada que ver con los productos financieros pero que envié un mail a clientes@iudu.com.ar, explicando la situación, dudo que me contesten. Previamente intente llamar al [números] imposible comunicarse con alguien, además de intentar comunicarme por whatsapp [números] y nadie me contestó. Es frustrante y desgastante esta situación.
espero que alguien se comunique conmigo de una manera educada, todo lo contrario a lo que fue la comunicación de hoy, y puedan dejar de reclamarme algo que no corresponde. De lo contrario voy a asesorarme para iniciar acciones legales.
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María A
Servicios Financieros Walmart no se contacto conmigo, ni me contestan el mail enviado.
19 de Mayo a las 9:57 hs.
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María A
El 14/5/21 envié un mail a clientes@iudu.com.ar, desde dónde recibí dos mails, el primero 21/5 solicitando mi DNI, el segundo 27/5 confirmando que mi correo electrónico no se encuentra registrado en su base de Clientes, entonces me piden que por mi seguridad me contacte a través de la aplicación móvil “Walmart Tarjeta App” para dar curso a la actualización de datos y realizar la gestión del trámite. A lo que respondí que la solución la espero a través del mail que mencione ya que no voy a descargar una app de un servicio al cual no pertenezco.
La gestión de trámite que tienen que realizar es eliminar mi número de celular de su base de datos ya que pudieron corroborar a través de mi mail, y también lo pueden hacer a través de mi número de DNI que no soy cliente, por lo tanto no tengo ninguna deuda asociada. Es decir que están llamando a un número que no se corresponde con la persona. Por lo tanto no debería recibir más llamadas ni SMS.
01 de Junio a las 11:10 hs.
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María A
La respuesta de IUDÚ Compañía Financiera. S.A. (antes denominada Cordial Compañía Financiera S.A.) es la siguiente: Debido que el mail desde donde nos realizas la consulta no se encuentra registrado, por seguridad de la cuenta, no podemos dar curso a tu solicitud. Para poder ayudarte deberás adjuntarnos una foto de tu DNI (Frente y dorso) y una carta manuscrita informando tu solicitud y autorizándonos a registrar tu mail en nuestro sistema así podemos ayudarte con tu solicitud." A lo que respondí que no me voy a registrar en un sistema que no figuro y que lo que tienen mal asociado es mi celular, el cual les pase, además del Nro. de DNI para que eliminen mi número de la base de datos de ellos. No tuve más respuesta y su número de teléfono lo bloquee en mi celular.
14 de Junio a las 22:50 hs.
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