¿quien reembolsa productos que no se entregan en walmart cuando ya están pagos?

Hice una compra online para retiro en sistema pickup el vie 27/03/[números] para retirarlo por sucursal constituyentes el día 01/04/[números] y cuando llegué en el horario dispuesto por walmart me llega mail avisando (en ese mismo momento y no con anticipación de alguien que compró hace 5 días) que casi la mitad de mis productos están faltantes, cuando ya mediante Mercado Pago estaba el total de la compra facturado y no se hicieron cargo del reembolso, responsabilizando a mercado pago.

la demora y el estado de los productos: un desastre. Tuve espera extra por haberse derramado jabón líquido sobre todos los productos comestibles e intentaron disfrazarlos límpiándolos en vez de darme productos nuevos que no estuvieran manchados. Algo que tuve que reclamar.

la gran pregunta es: ¿cuándo me van a reembolsar todo ese dinero?

una vergúenza realmente como se manejaron!!!

y no me vengan con el speech de que son héroes porque están entregando productos en medio de una pandemia.
más allá que respeto el trabajo de todos los empleados por exponer su salud en esta situación de covid-19, a mi como cliente me estafaron!!! así de sencillo.

indignado me quedo reeee corto.