Que bonifique el monto de renovacion de la tarjeta

Soy pensionada y en noviembre recibi un resumen de la tarjeta walmark servicios financieros en el cual tenia una deuda de $[números].71.me acerque a estan donde me informan que era una renovacion de la tarjeta que se habia realizado en el mes de set 17 pero el resumen me llego en nov por lo cual me informan que haran un reclamo para que me consideren el monto pero me lo rechazaron. Indicaron que me comunique al [números] para explicarle lo sucedido, pero hace varios dias que intento pero soo me comunican a la parte de deudores, me pasan a atencion de clientes y alli espero espero y se corta, imposible 4 veces me comunique y estuve varios minutos en espera hasta q se corta, mi hija intento y cdo se comunico tenia que estar conmigo al lado para explicarle el inconveniente, y todavia sigo sin poder comunicarme hoy estuve 20 minutos esperando y nada. En sintesis me cobran una renovacion por una tarjeta que originalmente no tenia gastos de renovacion, una tarjeta que no se ocupa desde enero del [números], por no usar me dieron de baja la tajeta master de la misma financiera y ahora por una tarjeta que no tiene casi margen me cobran la renovacion y para colmo no me puedo comunicar, es una estafa al consumidor, ellos dan la tarjeta en la entrada del hiper y para cualquier inconveniente hay que lamar??? no tiene razon. A titulo informativo no se uso mas la tarjeta porq en esos años me daban $ [números] , fue cuando le diero a los jubilados masivamente.- la tarjeta ahora tiene un margen de $ [números]- y la deuda del resumen actual es de $ [números] ....no tiene proporcion!