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Problemas en recuperar mi dinero

Compre una tarjeta walmart money card y le puse dinero en el mostrador y la active y registre a mi nombre eso fue el 3 de febrero [números] y llamo al tel. Q esta en la tarjeta y me dice q el num. De tarjeta no esta registrada y mi inf. No es veridica q no me pueden ayudar prq la inf. no aparece

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