Disculpas y algún resarcimiento

Ingreso al sitio web compro un celular abono con tarjeta y al finalizar el procedimiento me indican que ya puedo pasar a retirarlo por la sucursal de "constituyente" salgo del trabajo y viajo hasta la sucursal después de 1,5 horas y al llegar me dicen muy amablemente q no tienen stock, que debió haber un error en la página y que esperara a q me llamaran si lo conseguían. Al no recibir noticias, me comunico al centro de atención y me dicen q espere o anule la venta le explico que yo confié y me ilusioné con tener el equipo q me habían robado hace poco, y lejos de darle importancia me da los números de la sucursal para que llame ahí. Intente todo el día y nunca me atendieron. Vuelvo a comunicarme con atención al cliente y le pido una compensación por lo ocurrido y me dicen que anule la compra casi imponiéndomelo y que después de hacerlo un supervisor se comunicaría con migo para acordar el resarcimiento. Nadie se comunico y ademas el dinero me lo delvolverian en el termino de 13 días.