Discrepancias por el resultado de la vtv

Continúo con el anterior reclamo. Esta es la repuesta que recibo por un film de 25 % de oscuridad en el parasol, una señorita de sgs informa con un "manual de procedimiento" donde no dice ley, decreto, resolución, artículo ni otra información al respecto. Esto quiere decir que si no les gusta tu cara no te doy la oblea. Vtv quiere decir revisión de la parte técnica y no colocar que un film en un parasol te diga no te doy la oblea. Espero me devuelvan el dinero porque sino es estafa.
saludos.
ing. Mario ruggeri
anexo lo que contestò maradei marta sgs
estimado cliente,

le agradecemos vuestro contacto, con relación a su reclamo le informamos que estamos cumpliendo con el manual de procedimientos emitido por nuestra concedente que dice que debemos condicionar al vehículo que en su parabrisas coloque en la parte superior film o pintura con un alto superior al 20% de la altura total del parabrisas.

quedamos a vuestra disposición,

saludos,n el anterior: