Reclamo sobre mi reembolso desde el 4 de mayo que hice mi pedido ala fecha de ho

Buenas tardes el 4 de mayo [números] realize un pedido de 5 pares de zapatos siendo dos pares para adultos talla 40 y 3 pares de zapatos para niña talla 29 hice el pago correspondiente con mi tarjeta de débito y la cual la transacción del comercio (# del pedido ) [números]b69d81ed9ae40_1 alos asta ahy todo iva bn ala fecha del 17 de mayo recibí un msn de vova.com diciéndome que la plataforma había derivado mi reembolso ya que el pedido mio se había perdido según ellos se perdió o se robaron mis productos el cual me dieron unos días de 7 a 14 días pa la devolución de mi dinero el cual ala fecha del 23 junio [números] no a sido procesado no le dan respuesta sobre mi reembolso llevo más de un mes largo mandando mensajes ala empresa pa que me den la solución y lo único que dicen es que debo seguir esperando pacientemente más días el cual no entiendo por que debo esperal tanto tiempo a que me regresen mi plata era primera ves que utilizaba esta app de esta empresa por que siempre utilizaba la empresa de aliexprees con ellos nunca tuve problema respeto al reembolso de mi dinero a cambio esta empresa que se hace llamar vova.com me esta e*****ndo por que ya llevo mucho tiempo esperando mi plata haci como descontaron el pago de una de mi tarjeta haci mismo quiero que me la regresen de inmediato lo único que tengo son todos los msn que les he enviado junto con pantallazos de mi pedido también veo mucha gente quejándose también de sus platas no entiendo por qué dejan que la gente la engañen con estas pinches aplicaciones falsas donde te roban tu plata esto es un delito y se paga con cárcel lo uniko que necesito es que me reembolsen mi dinero lo necesito de inmediato a mi no me regalan $[números] cl pa que ustdes se me lo estén robando