No he recebi mi pedido y fue pagado

Compré un perfume en vova, en octubre, pero no recebi solo recebi en email confirmando lo copio abajo para que os veáis, recebo email dellos en mi camastro de vova no tiene ningún pedido como puede ser eso? mira:
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orden recibida, orden en proceso
no. De pedido: [números]a[números]b0d4 fecha del pedido: [números]-11-21 11:59:16
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artículos precio del artículo cantidad precio plazo de entrega estimado
one flower lady perfume 50ml
8.87 € 1 8.87 € 06 dic - 05 ene
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