Reclamo a Volala
El lunes 25/10/2021 junto a mi novia hicimos la compra de un vuelo desde el aeropuerto internacional guarulhos a aeropuerto barajas salida: jue, 24 mar 2022 (16:00) arribo: vie, 25 mar 2022 (11:55) con una escala en london - heathrow (lhr). Y l día viernes 17/12/2021 se nos da por entrar a chequear que todos los vuelos estén en orden y nos encontramos con que la escala en london se encuentra cancelada y no me figura el primer tramo saliendo desde sao pablo. Estuvimos todo el día tratando de comunicarnos con la agencia de viajes volala ya que los vuelos los sacamos por intermedio de ellos y no tuvimos ninguna respuesta. A su vez al chequear el ticket electrónico que nos adjuntaron en su momento después de realizar la compra nos encontramos con que no me figura el tramo de sao pablo - london del 24/03/2022 pero si me figuran todos los vuelos en la confirmación de la reserva.
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Robo de datos de la tarjeta
Tras hacer una compra de tickets aéreos con tarjeta de débito, cuyo número se facilitó al operador para concretar la compra, y siendo la primera oportunidad de su uso, a los pocos días fue utilizada para hacer una compra online.
[SOLUCIONADO] Código de reserva inexistente
Compre 2 pasajes para el 01/07/24 salta - buenos aires me llego el mail de confirmación con el código de reserva y la aerolinea me dice que es inexistente
[SOLUCIONADO] No puedo gestionar la reserva
El código de reserva que me brindan no es válido. No puedo realizar gestiones con la aerolínea
Rocio R
Hola! Me esta pasando lo mismo, tuviste solución?
18 de Enero a las 19:19 hs.
Ezequiel D
solución recibida:
El problema fue solucionado, si bien tardaron unos días en comunicarse con nosotros hemos podido hablar con ellos.
Queríamos compartir desde nuestra experiencia que nosotros realizamos quejas mediante todos los canales posibles, hasta por defensa al consumidor, redes sociales entre otras.
10 de Febrero a las 12:53 hs.