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Reclamo a Volala

Solicitud de reembolso gm 2148

Tenía una reserva para el hotel aloft cancun del 28/3/[números] al 02/04/[números] para 4 pasajeros , la misma fue cancelada en tiempo y forma, antes del 20/3 de acuerdo a la política gratuita del hotel, he mandado varios mails con mi reclamo y aún no recibí la devolucion correspondiente, la reserva fue pagada en su totalidad, por lo que exijo el reintegro como corresponde, el día 20/3 me contestaron por mail que están gestionando mi reembolso pero aún no he recibido nada. Mi esposo se encuentra dentro del grupo de riesgo por la afección de la pandemia, consideró esto un agravante, exijo la devolución total de mi dinero.

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