No me contactan para asignar pasaje abierto a eeuu . solicito reintegro

En octubre de [números] compré 2 pasajes ida y vuelta bs. As. New york, por air canada, para viajar en julio del [números] y el importe total me fue debitado al instante en un pago de mi tc. Al no poder viajar por la pandemia, después de muchas idas y vueltas, me lo reprogramaron para julio del [números], y no tenía que pagar ningún importe adicional. nuevamente no pudimos viajar por el covid, y a partir de ahí ya fue muy difícil la comunicación con volala ( no aceptan llamadas telefónicas) , me indicaron por mail que la reprogramación era ahora si o si con costo y me dieron una opción de viaje ( siempre por mail) que no nos servía por las fechas y en la cual debía pagar como excedente el valor similar al total del costo del pasaje en aerolíneas similares. Encima, me daban solo una hora para decidir, y solo en 1 pago por tarjeta de crédito.
a partir de ahí y ante mi pedido de otras opciones, la empresa no se comunicó más ni por mail ni por ningún medio, a pesar de mis mútiples pedidos por mail.
necesito por favor que me reintegren lo pagado, ( aún asumiendo toda la pérdida de inflación que esto conlleva ). Espero por favor me ayuden con el pedido. Muchas gracias.