Reclamo a Volala
Sres. Volala:
el 19 de febrero les envié por mail y por su página el reclamo sobre reserva l8pakq air canada, con el objeto de reprogramar el vuelo adquirido a través de uds. Para viajar con mi esposa a nueva york por air canada en virtud de las limitaciones del covid.
a los pocos días se comunicó una empleada de volala. A mi celular, quien nos indicó que hablaría con la compañía y nos volvería a llamar.
hasta la fecha y a pesar de múltiples intentos a twitter, fb etc. No hemos tenido ninguna novedad, por lo que les solicito por favor, tengan a bien comunicarse conmigo al celular 11-[números] o bien por este medio a efectos de poder formalizar el cambio de fechas de viaje.
les recuerdo que de acuerdo a lo hablado telefónicamente, las fechas que solcitábamos eran viajar de bs. As. A ny el 26/11/[números] y retornar de ny a bs as.el 25 o 26/12 de [números].
quedamos a la espera de sus comentarios.
desde ya muchas gracias,
saludos,
luis pondal
[nombre] hunter
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Cambio de horario
Compre pasajes ida y vuelta en febrero desde salta bs as y ya me van cambiando varias veces ,por favor necesito que el de salta a bs as salga en la mañana o mediodia y el de regreso que no me lo modifiquen. No hay problema si es aeroparque o ezeiza
Estafa pago de hotel por medio de volalá
Compré pasaje y hotel en febrero [números] en volalá, hoy 2 días antes de viajer me entero que el hotel tiene la reserva cancelada, y no tengo rta por parte de la agencia.
No puedo contactar con volalá. no responden mensajes
Buenos días. Cambió el aeropuerto de salida y necesito cambiar el boleto. La aerolinea no responde mis correos electrónicos enviados ni las consultas por <a href="/whatsapp">Whatsapp</a>
Luis M
Si bien se contactaron finalmente conmigo, las 3 opciones que me dan son insatisfactorias, a saber; 1- viajar entre el 3 de mayo y el 3 de junio ( única opción sin recargos. 2- Viajar hasta el 20 de abril de **** con diferencia de tarifa por pasaje de $ ***.*** !!!! ( a New York!) u optar por ACTV, (Air Canada travel voucher), que se emiten en DÓLAR CANADIENSE , son transferibles y no tienen vencimiento pero......... al valor en pesos de cuando compré los pasajes, o sea septiembre de **** !!!!!!!!!!! Estoy esperando nuevas respuestas de Volala ante otras consultas que les hice para ver que podemos hacer. Gracias.
16 de Marzo a las 10:41 hs.
Luis M
solución recibida:
Volalá se comunicó con la aerolínea de acuerdo a mi pedido y en principio el tema estaría definido ya que me cambiaron la fecha del pasaje y no tenemos que pagar extras. Dado lo frágil de la situación del Covid en Argentina, desconozco si podremos viajar a NY, en las fechas otorgadas pero la Agencia Volalá hizo las gestiones y buscó las alternativas posibles.
27 de Marzo a las 12:59 hs.