Reclamo a Vivus
En el día de hoy me contacto con vivus porque tenía un préstamo vencido. acordé con la operadora pagarlo en tres cuotas ya que se me había ido a 14000 pesos. Cuando me manda la operadora por mail el link de pago, lo pago. Entro a mi homebanking y me encuentro con que me habían debitado el monto inicial del préstamo el día anterior. Pagando en total la primera cuota más el crédito completo y ahora me veo imposibilitada de pagar el alquiler de mi casa. Necesito que se me reintegre por favor lo debitado.
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Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Buenos días.
Muchas gracias por contactarte con Vivus!
Hemos recibido su consulta y la misma será derivada al sector correspondiente.
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de atención al cliente
www.vivus.com.ar
13 de Abril a las 17:55 hs.
María F
No. Solo piden que envíe los comprobantes por mail, los cuales habré enviado unas cinco veces y no me solucionan el problema.
14 de Abril a las 8:40 hs.
María F
No me han respondido los mails enviados. El miércoles 15 de abril me dijeron que había Sido derivado el tema al área correspondiente y ayer mandé un mail y no me han respondido. Llame y no me han contestado. Me sale como ocupado.
17 de Abril a las 17:12 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Estimada Maria Florencia,
Antes que nada agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier por las molestias ocasionadas y aprovechamos para informarles que el reintegro solicitado ya se realizó, por lo que le sugerimos revisar su cuenta.
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de atención al cliente
www.vivus.com.ar
17 de Abril a las 17:23 hs.
María F
solución recibida:
Finalmente me han devuelto el dinero !! Muchas gracias Vivus por su gestión !! Pueden pasar los errores, lo importante es la paciencia. Gracias !!
17 de Abril a las 17:26 hs.