Reclamo a Vivus
El dia 06/12/2019,se contactan con mi persona de vivus via mail.informandome que una deuda por el total de $11.997 que me ofrecen la posibilidad de cancelarla por el monto de $3948.50 .
la cual acepto,se contactan conmigo via telefonica y por wassap me pasan todos los datos bancarios donde realizar el mismo (bco samtander rio),realizo el deposito correpondiente les envio por mail el comprobante del pago y/o deposito a la direccion pagos@vivus.com.ar.
a la vez envio mail solicitando tanto comprobante de cancelacion de la misma y/o libre deuda y al otro dia me vuelven a enviar mail informandome q sigo debiendo plata.
favor de ayudarme a resolver el invonveniente
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vivus Representante de Vivus
Buenos días.
Muchas gracias por contactarte con Vivus!
Hemos recibido su consulta y la misma será derivada al sector correspondiente.
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de Atención al cliente
www.vivus.com.ar
23 de Diciembre a las 11:54 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Estimado,
Las cancelaciones con quita requieren de un ajuste de saldo remanente, el cual puede demorar algunos días. Las comunicaciones son automáticas, por lo que ignore las mismas y a la brevedad será enviado el libre de deuda.
Saludos cordiales
23 de Diciembre a las 15:49 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Buenas tardes.
Le informo que su préstamo se encuentra correctamente cancelado. A la brevedad será enviado el comprobante Libre Deuda a su casilla de correo electrónico.
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de Atención al cliente
www.vivus.com.ar
30 de Diciembre a las 15:27 hs.
martinez E
solución recibida:
Muchas gracias por la resolucion,me encuentro a la espera del libre deuda
30 de Diciembre a las 15:46 hs.