Reclamo a Vitamina
Tengo dos reclamos. Uno por una compra que realicé el 29/4, la cual está cumpliendo un mes y ni siquiera está en camino. La otra compra la realicé el marzo, llegó a fines de abril (lógico, por la situación actual). El inconveniente que tengo es que apenas llegó, inicié la gestión de cambio por un talle más. Después de enviar decenas de mails, enviaron al correo el 15/5 para que devuelva la prenda. Hoy me siguen diciendo que la prenda no llegó, que la tiene andreani y el pedido quedó trunco en el mismo estado. En ningún momento me ofrecieron devolución del dinero por la prenda que estoy cambiando (que por cierto, son 16.[números]$). Necesito que me envíen la prenda correspondiente o que me devuelvan el dinero que ya está abonado! no puede ser que digan que "andreani no les envío la prenda" cuando depende [números]% de ellos y es el servicio que contrataron. Ya no es responsabilidad del cliente, no? claramente es una pésima experiencia de compra y pos compra. Dada la situación, jamás recomendaría esta marca para comprar online. Aguardo una solución urgente.
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Vitamina mala gestion en cambios de productos
Hice una compra en vitamina, hace aproximadamente un mes que pedi el cambio de uno de los productos, desde la pagina dice que el cambio es gratis, y no tengo novedades de retiro. Realice varios reclamos informando que la empresa de transporte no paso a retirar el pedid…
[SOLUCIONADO] No permite cambio compra on line
Realice compra on line no me permiten realizar cambio de producto, estoy dentro del tiempo establecido de devolución solo pedí cambiar modelo y no me permitieron no es compra vintage nunca más les compro nada son un fraude
Falta de respuesta
Hice una compra on line en el día de ayer, quise hacerla en 12 cuotas y por error la hice en 1. Me comuniqué por el canal de whatsapp de la tienda para solucionarlo y nunca me respondieron. Una decepción.
Florencia T
solución recibida:
Tuve que reclamar muchísimas veces para obtener la devolución de la prenda. Fácil, mandé 20 mails más mensajes en Instagram para que puedan darme una solución. A todo esto, le echaban la culpa al correo, cuando el correo retiró la prenda a cambiar cuando entregué la prenda el 15/5 y para el 28/5 me decían que el abrigo no había llegado. Todo lo contrario a la realidad: el correo me confirmó que el 21/5 había entregado el abrigo, de terror. El tapado llegó el 6/6, cuando inicié el trámite el 29/4. El pedido de tapabocas llegó recién hoy 8/6 y la compra la realicé el 29/4. Nunca más compro en esta marca.
08 de Junio a las 22:06 hs.