Reacción alérgica crema vichy

El día 11 /06/21 mi madre adquirió neovadiol crema ( complejo sustitutivo), es una persona de 72 años y una vez aplicado el producto a los pocos minutos tuvo una crisis alérgica que provoco que se le cerrara el pecho, sin poder respirar con una tos impresionante y picazón insoportable en la garganta.

ella nunca padeció ningún síntoma de alergia por lo tanto consultó con su médico y le comentó lo único inusual que había hecho ( ponerse la crema para rostro) , inmediatamente le indicó lavarse la cara y tal es así que a los pocos minutos desapareció semejante afección.

debido a esto se apersonó en el local donde la adquirió ( hudson plaza- las pampas farmacia urbana) y allí le indicaron que se comunique con vuestra empresa dado que ellos no son responsables por los productos comercializados.

solicitó el reemplazo del mismo por otro tipo que no sea alérgico y para piel seca ( dado que apenas se usó una sola aplicación) o la devolución del dinero pero no obtuvo respuesta alguna.

aguardamos una respuesta satisfactoria teniendo en cuenta que el local se deslindó y es un producto con un valor considerable y la empresa vichy da vueltas con preguntas de su salud en lugar de hacer la devolución de los fondos y nosotros del producto que causó tal efecto