Reclamo zapatería viamo aguirre

Buenos días. Recibí un correo electrónico con un aviso de que mis puntos quiero estaban próximos a vencer. Investigué en qué podía canjearlos y decidí acercarme hasta un local de la zapatería viamo (aguirre [números]) para comprar un producto aprovechando el beneficio. no pude hacerlo, debido a que la encargada del local manifestó que aquel era un outlet, y en tales espacios la promoción no es válida. Realizo este reclamo porque la información que brinda el banco, tanto como la que brinda la página de esta cadena de zapaterías no es para nada clara al respecto. En la página web de viamo nunca indica que el local de villa crespo sea un local "outlet". Así como tampoco la sección de canje de puntos quiero es clara acerca de que la promoción no rige en este tipo de comercios. Me parece una falta de respeto, debido a que organicé mis tiempos exclusivamente hasta allí e incluso se cumplió la fecha de vencimiento de mis puntos y no logré canjearlos. Asimismo, espero que si la compra no pudo realizarle por arbitrariedad en aplicación de la promoción por parte de esta cadena de zapatos, reciban una penalidad o apercibimiento acorde a su mala predisposición. Desde ya les agradezco el espacio de queja y que me hayan leído. Espero puedan proporcionarme respuestas sobre esta situación. Saludos cordiales.