Estafa en la asignación y precio de butacas "cama ejecutivo" de via tac

El día martes 24/2/[números], previa compra de los pasajes bus plus, con mi señora (dos pasajes) ascendimos en san antonio oeste rumbo a retiro (servicio vía tac - unidad v[números] - horario 20:40 - butacas 60 y 61)
cuando efectué la compra eran los dos últimos asientos juntos en la modalidad "cama ejecutivo" (parte inferior a un costo de $[números].[números],00 cada uno) aclaro que también habían asientos "cama ejecutivo" a $[números].[números],00 (estaban ya ocupados y no entiendo la diferencia, ya que todos eran prácticamente iguales)
al ascender pudimos encontrarnos con:

- ninguna diferencia entre los asientos de precios diferenciados...(nada de ejecutivo...solo dos puertos usb y una cortina intermedio, que hay en cualquier colectivo)

- los asientos con una incomodidad total (no se reclinan lo que los estándares indican para esta categoría ([números]/[números]°) (solo dos posiciones, normal y una tirando a semi-cama)

- impresionante el olor a baño durante todo el camino (el omnibus venía de la provincia de santa cruz, pasando por chubut con destino a bs as)

por lo tanto hemos sido e*****dos al cobrarnos $ 25.[números] por pasaje por un servicio pésimo que exijo devolución.

estaré esperando una respuesta durante 3 días hábiles. Luego llevaré el caso a defensa al consumidor, para que evalúen y vean las condiciones de esa unidad de omnibus y no sigamos siendo e*****dos. (como ejemplo: desde retiro a g.virasoro, viajé en una unidad con asiento tipo "cama" solamente de la empresa rïo uruguay, y lejos!, mucho mejor que esos asientos "exclusivos" de vïa tac.

josé albino pereyra
dni [números]