Robo de valijas durante el viaje mientras circulaba en ruta

En el viaje desde la plata hasta cipoletti , en el interno [números], antes de llegar a b. Blanca, personas desconocidas abren el valijero y sustraen durante la marcha lenta debido a un desvío, una serie de valijas . Entre ellas la de juan prandi, dni: [números]. Necesito saber cuales son los pasos a seguir para obtener el reintegro del valor del equipaje. Por otro lado quisiera saber por qué no se hizo la denuncia pertinente en la ciudad más próxima y lo más importante, qué resguardos hará la empresa a futuro para que ésto no vuelva a suceder, ya que considero hubo impericia de los choferes por no cerrar con llave las bodegas. Esto debe tener una respuesta para que los pasajeros sigan confiando de vuestra empresa, sinceramente no me siento segura viajando de esta forma, en la que me siento desprotegida ante una situación como la ocurrida ya que nadie dio una contención a los pasajeros durante el viaje, ni siquiera se habló de lo sucedido, nadie supo exactamente qué había pasado, algunos pudieron ver la situación por la ventanilla, pero los choferes ni se inmutaron... Quisiera una respuesta que me tranquilice hacia futuros viajes, realmente ésto debería darse a publicidad si no se soluciona. Atte: gabriela urriza dni:16 [números] [números], madre del damnificado