Robo de pertenecias dentro del maletero ycambio de asiento

Me dirijo a la empresa de omnibus via bariloche en el cual realizo por segunda vez este reclamo sin tener respuesta alguna.el 21 de abril a las 5:20 am inicio este viaje desde neuquen capital hacia bahia blanca ubicada en el asiento semi cama ejecutivo, n 6 en planta alta siendo que para mi comodidad y seguridad dicho pasaje habia abonado con una anterioridad mas de 20 dias,ya que mi problema de salud en mi columna requiere que el asiento sea confortable. Cuando estoy abordando el colectivo el chofer me comunica que en cipolletti debiamos ser transbordados a otro colectivo .en el momento que me ubico en este nuevo coche veo que los asientos eran los comunes y no el tipo de asiento que yo habia abonado,se lo comunico al chofer pidiendo que me reubique y el me contesta que podria ser los de planta baja siempre y cuando este algun asiento libre o si fuera necesario cederlo si asi lo necesitara algun pasajero. Mas haya de la incomodidad que sufri en este viaje de ocho horas ,cuando llego a mi destino (bahia blanca),presento mi queja en la misma terminal teniendo como respuesta que me dirija solo por medio de la pagina web. Haciendo asi,dicho reclamo no obtengo ningun tipo de seguimiento ni llamado alguno como me dijeron que sucederia. Ademas de todo esto,luego de hacer el descargo via web, procedo a abrir la valija en mi domicilio y me doy cuenta que esta la habian abierto y veo que me faltaba ciertas pertenencias de herramientas de trabajo, aparatos de fisioterapia y cosmiatria. En mi consideracion dicho hurto pudo haber sido en la terminal omnibus de cipolletti , ya que ahi tuvimos una demora de 40min .estos instrumentos los traia para realizar mi trabajo en la estadia en ba bca,por tal motivo tuve que cancelar los turnos dados .dificultando y entorpeciendo mi economia. Exijo una pronta respuesta y el derecho de resarsimiento economico pido informacion de numero de operacion de dicho reclamo y num de coche en el que viaje.de lo contrario pasare a acciones legales