Reembolso de pasaje

Hola había sacado un pasaje por Bus Plus para el domingo 15/12 a las 19 hs con la empresa expreso tigre iguazú, de rosario santa fe hasta alvear corrientes , el número de boleta es vti-[números] . En mí pasaje figuraba que viajaba con esa empresa pero el colectivo no llegaba . Así que fui a boletería a preguntar que pasó y me dijeron que él colectivo ya se había ido que era el via bariloche. Yo esperaba el expreso tigre iguazú como figuraba mí pasaje . Pedí si me podían cambiar el pasaje y me dieron un número para que llame porque en boletería no me lo podían cambiar , el número al que llame es [números] me atendio una chica llamada camila y me dije que ella no me podía cambiar el pasaje pero que me lo iba a liberar y que vaya a boletería el lunes a cambiarlo que ya me había liberado el pasaje . La llamada la realice el domingo a las 20 hs. El lunes voy a boletería y me dicen que él pasaje no estaba liberado . Vuelvo a llamar al [números] me atiende otra chica llamada micaela y me dice que el pasaje esta liberado pero que se venció que tenía que haber ido a boletería ( número 22 de n rosario) el domingo a las 21 hs a cambiarlo , cosa que no sabía porque la primer chica que me atendió ,camila, no me dijo . Ya te lo pasaje lo perdí por lo que m dio a entender la segunda chica que m atendió . Bueno necesito que me hagan el reembolso porque pague $[números] y es mucha plata ...por favor necesito el reembolso . Gracias . Mí correo es yesi_ violet09@live.com.ar