Reclamar la pésima atención

Hace semanas pedí un pasaje para mí mamá y mí hija con discapacidad para que viaje en vía bariloche desde epuyen a bariloche (ida el día martes 9 de octubre, vuelta lunes 22 de octubre) la empleada de la terminal de epuyen no entendía nada, no sabía que papeles eran necesarios y no me imprimió ninguna planilla porque "no sabía nada". Ella no es nueva, debería saber atender a la gente. Esta es la terminal de epuyen, que es un parador a nombre de sánchez raúl.
de todos modos yo masomenos sabía que dejarle,así que le dejé los papeles especificando el día y la hora de los dos viajes (ida y vuelta) .... Días más tarde, por suerte me atiende el señor sánchez y me imprimió los pasajes solo de ida... A lo que me dice que no habían salido los de vuelta porque no estaban pedidos o algo así que le reclamo al señor sánchez que yo había especificado los días de ida y vuelta
unos días después le dejo denuevo a la empleada (que se negó hoy a darme el nombre!!! le pregunté cómo se llama y me dijo "no tengo que decírtelo") ella me dice bueno vamos a ver... El día martes 16 me acerco a ver si soluciono el tema y si tiene los pasajes de vuelta... Me dice que no. Me dice que le dijo el "señor llamado federico" de lago puelo terminal vía bariloche, que no tenían para el horario que había pedido (lunes 22 hora 18;30)
le digo bueno que sea para las "16:30"
me dice que el señor federico le dijo que "perdió los papeles y que se los mande devuelta"
le digo a la chica "esas personas viajaron.... no tengo los documentos acá!!!" me dice que va a ver... eso fue el martes 16
recien llego de la terminal, la misma empleada que se niega a darme su identidad, me dice que no le respondieron más... Le digo "podes llamar vos a lago puelo a ver qué te dicen?" y me dijo que no... Que llame yo
sabiendo que mí mamá tiene que volver con mí hija discapacitada sí o sí mañana, le terminé comprando el pasaje.
pero esa chica se nego a ayudarme de muchas maneras
y no me quiso dar su nombre
es todo