Quisiera saber como recuperar el dinero del pasaje empresa via bariloche

El dia 28 /03/18. Saque un pasaje por la empresa via bariloche de la terminal santa rosa la pampa con destino a moreno (bs as) ,e l dia de salia fue el 31 /03/18 .hora de salida 00:20hs ,butaca 32 ,boleto serie numero vbo-[números]. El problema es que al llegar a las 00 :00 pm . Con tiempo ,y el micro salia a las 00:20 hs ,lo tuve que esperar ,ya que llegaron con una demora de 40 minutos ,cuando voy a subir al micro no me dejaban ingresar por que mi dni cayo en un remis ,le pedí si me daban 10 minutos para ir a buscar mi dni cosa que me negaron, por culpa de su retraso .!como el tiempo de ellos vale y el mio no...!uno de los chóferes me trato de una forma no muy cordial y el otro chófer me dijo que me iban a dar otro boleto para el próximo micro a su vez me exigieron que bajara la valija ,cuando llego a boleteria pensé que iba a solucionar el problema ,me iban a reintegrar por otro boleto para el próximo micro ,cosa que no fue así ,termine pagando otro pasaje de otra empresa llamada el valle ,donde pude regresar a moreno(bs.as). ahora yo quisiera saber como recuperar el dinero del pasaje vía bariloche el cual nunca viaje .espero una respuesta a la brevedad . Mi teléfono es :[números] [números].