Proceda inmediatamente a restituir el valor de los dos pasajes ($1718 pesos

A la empresa de compra de pasajes “plataforma 10"
ana elena sparvoli, dni nº 20.[números].[números], nacionalidad: argentina , con domicilio en km 11 casa 2 “fortin chacabuco”, localidad: comodoro rivadavia, provincia de chubut, teléfono nº [números] [números] [números] cel 11 [números] [números], email: sparvoli_8@hotmail.com, pasaje nº: vd1-[números] , y vivi sparvoli, pasaporte nº [números].[números].[números], nacionalidad: estados unidos, teléfono nº [números] ([números]) [números] [números], email vivis@ivivi.com, pasaje nº: vd1-[números] se presentan ante uds., a fin de reclamar lo siguiente:
venimos a reclamar el incumplimiento en el contrato de transporte y la ley de defensa al consumidor, al ser compradoras de pasajes de plataforma 10: en el coche nro:[números], de la línea don otto, fecha 19/09/[números], hora 18:20, que debía salír desde trelew, y cuyo destino era comodoro rivadavia. Al momento de presentarnos en ventanilla nos informaron que el colectivo venía con 2 horas y media de demora. Posteriormente nos informaron que dicha demora podría ser aún mayor sin darnos certeza alguna de la hora de llegada. La pasajera vivi sparvoli debía hacer un trasbordo en la ciudad destino (comodoro rivadavia) debiendo allí, abordar un avión a buenos aires y posteriormente otro a su país de origen, con lo cual era imposible ante tantas imprecisiones, esperar a que se resolviera naturalmente por lo que debimos comprar otro pasaje, de otra compañía Andesmar el cual llegó a destino a la hora adecuada para poder coincidir con el embarque aéreo.
adjunto a la presente los pasajes emitidos por vuestra institución los cuales (podrán ustedes constatar) nunca fueron usados. Mis dichos se encuentran avalados por los registros que tienen en sus oficinas de trelew (ya que para poder ingresar al colectivo es necesaria la presentación de los documentos de cada pasajera) y cuya obligación es mantener y aportar.
por lo expuesto solicito:
1. Proceda en forma inmediata a restituir el valor de los dos pasajes ($[números] pesos mil setecientos dieciocho )