Pesimo servicio

Compre 2 pasajes cama con servicio a la empresa via bariloche para viajar de bs.as (term. Pacheco) a misiones (term. Posadas), al llegar el micro por altoparlante anuncian que el servicio iba a ser cubierto por el micro Rutamar anteriormente me dirigí a la boleteria y no me comentaron nada, subimos al micro y nos encontramos con que los asientos eran semicama, por lo cual viajar con nuestro bebe fue muy incomodo, no nos dieron frazadas ni almohadas y encima pusieron el aire acondicionado super fuerte con lo cual hizo peor el viaje, ya que pasamos mucho frio. El baño estaba muy sucio y emanaba olor al resto al micro. en el mini bar no habia agua caliente ni cafe, y no le pude preparar la leche a mi hijo cosa que habia previsto con el servicio contratado. El viaje se retraso una hora y media aproximadamente debido a que el micro paró varias veces durante la noche nose por qué motivos. Cuando llegamos a la terminal de posadas nos dirigimos a la empresa a solicitar que nos devuelvan la diferencia, aproximadamente $[números], dado que contratamos servicio cama para viajar mas comodos y terminamos viajando muy mal; y nos respondieron que de ahí no nos podían remunerar dinero, que eramos los unicos en quejarnos, le restaron importancia y para colmo nos dijeron que teníamos que agradecer en haber llegado con vida debido a la cantidad de accidentes en ruta. Cuando llegó a ese punto la conversación nos dimos cuenta que ya no ibamos a solucionar nada allí con lo que optamos por esta vía.