Pasajes mal emitidos

Dejo asentado el reclamo por este medio, el día jueves 12 del corriente año me acerco a la terminal de neuquen capital, a la oficina de vía bariloche a realizar el cambio de fecha o devolución del los pasajes ya que se suspendió el mundial de motocross, que se realizaba en la localidad de villa la angostura y por la pandemia viralizada del coronavirus este evento quedo con fecha re programado para el 21 y 22 de noviembre del [números]. Nosotros viajábamos el día 19/03 y regresábamos el día 22/03 del corriente año.
el problema que tuvimos es que nosotros compramos los pasajes el día 11/02/[números] y la agenciera nos emitió los pasajes con fecha de viaje el día 19/02/[números] el mismo mes que lo compramos .
obviamente que la culpa es de ambos, nosotros por no verificar la fecha de viaje y confiar en el vendedor y la agenciara por distracción o usar el celular no cambio la fecha en el mes que viajábamos. La culpa es compartida.
realice el reclamo vía telefónica a busplus , el numero de reclamo es [números] (beatriz) me tomo el reclamo.
los numeros de serie de los pasajes son:
vbo-[números]/ [números]/ [números]/ [números]/ [números]/[números]/[números]/ [números] y vas-[números]/[números] y [números].
tenemos los boletos y las entradas para el mundial de motocross, un error humano cualquiera lo puede tener.