Maltrato del chófer y le faltaba información sobre el reglamento

Mi hija de 15 el día 28\01\18 viajaba de santa rosa-la pampa hacia san martín de los andes por la empresa bariloche-el valle-.unos días antes de viajar nos hemos asesorado sobre la documentación que necesitaba para viajar siendo ella menor y siendo que viajaba sin ningún acompañante. El día 28\01\18 nos presentamos en la terminal de santa rosa-la pampa, una hora antes de que parta el micro con toda la documentación y el pasaje. La señora de boleteria nos dijo que faltaba documentación por falta de información por tal motivo el chófer ozan roberto no la dejo que viaje entonces tuvimos que cambiar el pasaje para el día 29\01\18 y viajo sin ningún problema con otros chóferes. El 25\02\18 mi hija regresaba a santa rosa-la pampa, cuando llega a la terminal de san martín de los andes con la responsable-mi hermana-, una hora antes que salga el micro se acercaron a boleteria para verificar toda la documentación, la señora de boleteria le dijo a la responsable que estaba todo en orden. Cuando llego el micro se acercaron al chófer para verificar el boleto y mi hija se dio cuenta que era ozan roberto el chófer que no la quiso llevar a san martín de los andes por falta de documentación y otra vez este chófer no la quería traer de regreso porque decía que faltaba documentación y la autorización de mi marido siendo que estamos juntos y la que di la autorización frente al juez de paz fui yo.
de tanto la responsable-mi hermana-discutirle porque no faltaba nada, el tal ozan roberto del coche nº e[números] le dijo de mala manera que viajaba igual solo por esta vez porque tenia la autorización bajo juez.
yo le diría el chófer que tiene que aprender el reglamento y principalmente tratar bien y educadamente a los pasajeros. Yo tengo entendido que los que dicen que pasajero viaja y que pasajero no viaja es la empresa no el chófer, el solamente se tiene que dedicarse a manejar y cuidar la integridad de los pasajeros y no pelearse con todos los pasajeros del micro. Desde ya muchas gracias.